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Dúvidas Frequentes

PERGUNTA: em quantos dias vou receber meu produto?


Resposta: O prazo de entrega do produto é estimado em 25 a 60 dias úteis após a postagem. Estes prazos são sujeitos a eventuais variações por parte das agências dos correios.


PERGUNTA: o produto tem garantia?


Resposta: Todos os produtos anunciados no Portal Multiversos, têm garantia de 03 mês, contudo cobre somente os defeitos de funcionamento dos produtos, ou seja, defeitos de fabricação, todos os produtos são testados, para posteriormente serem enviados.


PERGUNTA: O produto de onde vem?


Resposta: Todos os produtos vendidos pela empresa Portal Multiversos são produtos Importados de Hong Kong/China e, Estados Unidos portanto passíveis de imposto de importação, conforme previsto na Lei de Importação por remessas postais para todos os itens provenientes do exterior.


Pergunta: Quem paga o imposto de importação ? 


Resposta: O imposto de importação pode chegar a 60% do valor do produto e o comprador é o responsável pelo pagamento do mesmo. O comprador atua como importador e os pedidos serão enviados diretamente do fabricante em Hong Kong para o mesmo.


PERGUNTA: Após o pruduto chegar no brasil, qual o prazo de entrega?


Resposta: Após a postagem, você receberá um código de rastreamento de envio, o qual poderá fazer o acompanhamento do pedido através do site dos Correios. O prazo de entrega é de normalmente em 03 a 15 dias úteis.


PERGUNTA: caso o prudoto apresente algum defeito, o que devo fazer?


Resposta: Se por ventura o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser enviado para a nossa equipe Técnica para ulteriormente realização da garantia.


 

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